Asumsikan Pelanggan Potensial Tidak Tahu Apa Pun Tentang Apa Pun

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Pengusaha adalah milik mereka sendiri.

Adalah berguna untuk berasumsi bahwa calon pelanggan Anda tidak memiliki imajinasi dan mereka juga tidak proaktif.

Pelanggan Anda TIDAK tahu apa yang Anda ketahui. Mereka tidak tahu seperti apa hasilnya setelah bekerja dengan Anda. Mereka tidak tahu proses apa yang akan terjadi. Mereka tidak tahu apa yang telah dicapai oleh orang lain di posisi mereka. Mereka tidak tahu bagaimana rasanya mendapatkan terobosan di bidang yang bisa Anda bantu. Mereka tidak tahu seperti apa kesuksesan, rasa, suara, atau efek mengalir yang akan datang kepada mereka setelah mereka mendapatkan hasilnya.

Terkait: Cara Memulai Bisnis Konsultasi: 3 Langkah Mendapatkan Klien Pertama Anda

Klien potensial Anda tidak yakin apa langkah pertama yang harus diambil. Mereka ragu-ragu dan bingung. Kecuali Anda memberi tahu mereka dengan jelas langkah apa yang harus diambil, mereka akan dengan sopan melepaskan diri untuk menghindari melakukan hal yang salah. Pelanggan Anda tidak tahu mengapa mereka akan menelepon Anda atau mengapa mereka harus menghadiri lokakarya. Mereka tidak tahu apakah mereka bisa mempercayai Anda atau memercayai diri mereka sendiri bahkan dengan langkah-langkah kecil. Anda harus membuatnya mudah dan jelas bagi mereka.

Banyak bisnis berasumsi bahwa pelanggan mereka dapat membaca pikiran. Mereka berasumsi bahwa pelanggan telah melakukan penelitian mereka, membaca artikel yang Anda tulis bertahun-tahun yang lalu, memperhatikan penghargaan yang Anda menangkan dan mempelajari deskripsi produk di situs web. Mereka juga menganggap bahwa pelanggan pandai mengambil tindakan ketika mereka menginginkan sesuatu. “Pasti pelanggan akan menelepon ketika mereka sudah siap” banyak bisnis berasumsi salah. “Jika pelanggan menginginkan sesuatu, mereka akan membuka situs web, mengklik tautan atau mengirim email kepada kami” adalah paket default yang diandalkan oleh banyak bisnis.

Kebenaran adalah sebaliknya. Prospek Anda tidak tahu penghargaan yang Anda menangkan atau klien unggulan yang Anda layani. Mereka tidak tahu seberapa andal Anda memecahkan masalah di masa lalu. Mereka tidak tahu jargon industri, mereka tidak menangkap komentar halus Anda tentang kualitas pekerjaan Anda. Dunia mereka berisik. Mereka terganggu. Mereka memiliki ratusan orang yang menyampaikan pesan kepada mereka setiap hari. Mereka hanya dapat menangkap komunikasi yang paling jelas dan paling kredibel.

Terkait: Bersiaplah untuk Meluncurkan Bisnis Konsultasi Anda

Mereka tidak mengambil tindakan tegas dan berani. Mereka tidak mengangkat telepon ketika mereka seharusnya atau mengirim email untuk meminta dukungan. Mereka berjuang dengan masalah mereka dan mengatasi perjuangan mereka meskipun fakta bahwa bisnis Anda hanya dengan sekali klik.

Penawaran Anda bagus. Anda adalah legenda di industri Anda. Meski begitu, pastikan Anda mengomunikasikan dengan kuat siapa Anda, apa yang Anda lakukan, mengapa itu berharga, untuk siapa, apa yang bisa dicapai dalam kerangka waktu apa dan mengapa itu bisa dipercaya. Lebih jelas.

Anda harus menjadi orang yang memanggil mereka. Anda harus menguraikan solusinya. Anda harus mengajukan pertanyaan yang sangat jelas dan menyakitkan kepada mereka dan kemudian memberi mereka langkah-langkah mikro untuk mulai bekerja dengan Anda. 100 klien Anda berikutnya sudah siap, tetapi Anda menunggu mereka melakukan langkah pertama. Mereka tidak akan – Anda harus melakukannya. Asumsikan bahwa pelanggan Anda tidak dapat membaca pikiran dan mereka membutuhkan kepemimpinan Anda dan sebagai hasilnya bisnis Anda akan berkembang.

Author: Tracy Little