Cara Meningkatkan Tanggung Jawab Karyawan — Di Mana Pun Anda Bekerja

Semua perusahaan hebat memiliki pemimpin yang mempraktikkan kepemilikan ekstrem. Ini berarti bahwa mereka menunjukkan akuntabilitas diri yang sangat baik dan bertanggung jawab atas perilaku, keberhasilan, atau kegagalan orang lain di sekitar mereka. Mereka melihat bagaimana segala sesuatu dan semua orang saling berhubungan dan menerima bahwa apa yang mereka lakukan akan mempengaruhi seluruh tim. Namun, yang terbaik dari yang terbaik telah menciptakan budaya yang mendorong kepemilikan ekstrem dalam diri setiap orang. Ketika pekerjaan jarak jauh semakin diterima, pola pikir ini akan menjadi penting. Anda tidak akan lagi dapat berinteraksi dan mengawasi semua orang dengan cara tradisional. Jika Anda khawatir tentang kapasitas tim Anda untuk tanggung jawab yang lebih besar, bersikaplah proaktif dan bantu mereka berkembang.

Terkait: Cara Menjaga Karyawan Anda Terlibat dan Aman Saat Mereka Bekerja Dari Rumah

Memperluas jangkauan Anda

Karyawan yang berjuang dengan tanggung jawab belum tentu tidak mampu meminta pertanggungjawaban diri mereka sendiri dan orang lain. Mereka mungkin benar-benar peduli dengan organisasi dan tidak yakin bagaimana mengubah konsep itu menjadi praktik yang dapat ditindaklanjuti. Apa yang hilang adalah perilaku masuk yang akan menunjukkan kesediaan mereka untuk memperbaiki masalah dan membuat bola bergulir.

Solusi sederhana di sini adalah untuk memeriksa diri sendiri dan mengajukan pertanyaan seperti:

“Apa yang saya lakukan salah?” “Bagaimana saya bisa meningkatkan?” “Apakah saya melakukan sesuatu yang membuat Anda marah?” “Apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya?” “Bagaimana saya bisa melakukan lebih banyak atau lebih baik?”

Bagaimanapun diungkapkan, tindakan refleksi ini mengarah pada komunikasi dan akuntabilitas yang lebih baik. Jika Anda mengintegrasikannya ke dalam kepemimpinan Anda, anggota tim akan melihat Anda dan belajar. Selain manfaat ini, Anda juga harus memperhatikan keuntungan individu. Jika Anda meluangkan waktu untuk menilai area terlemah, kesalahan, dan hubungan Anda dengan orang lain, titik-titik kesalahan itu menjadi lebih kuat.

Terkait: Bagaimana Refleksi Mengatur Anda untuk Sukses

Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa bawahan langsung berhenti merespons, atasi kecanggungan itu secara langsung dan selidiki masalahnya. Jangan pernah membiarkan celah semacam ini tidak dicentang, karena jelas ada sesuatu yang salah. Bawahan langsung Anda harus melihat bahwa Anda mencari umpan balik mereka dan memahami pentingnya bertindak berdasarkan umpan balik.

Saat Anda menjadikan ini sebagai rutinitas, orang-orang di tim Anda melihat bahwa tidak apa-apa untuk mencari solusi. Mereka belajar bahwa mereka berada dalam lingkungan yang transparan di mana kadang-kadang boleh saja salah dan bahwa lebih penting untuk belajar dari kesalahan itu. Seperti yang saya katakan sebelumnya, buatlah ini menjadi rutinitas dalam pertemuan empat mata Anda dan bawahan langsung Anda mulai memercayai Anda dan proses itu. Biasanya, mereka mulai terlibat dengan rekan kerja dengan perilaku positif yang sama seperti yang Anda tunjukkan. Mereka bahkan mungkin mulai menggunakan pendekatan dengan pelanggan Anda, yang sangat bagus untuk meningkatkan peringkat kepuasan, loyalitas, dan reputasi merek Anda.

Tidak ada ego, hanya banyak mendengarkan secara aktif

Strategi ini mengharuskan Anda dan bawahan langsung Anda untuk memeriksa ego Anda di depan pintu. Ini mungkin tidak nyaman atau asing bagi sebagian orang, terutama mereka yang merasa “salah” akan menyakiti mereka entah bagaimana. Membiarkan diri Anda terbuka untuk umpan balik bukanlah hal yang mudah.

Jadi, jangan heran jika orang-orang di tim Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk membiasakan diri dengan kepemilikan yang ekstrem. Jika Anda gigih dan merayakan hasil positif dari interaksi tersebut, karyawan pada akhirnya akan memahami kekuatan mengakui kesalahan.

Setelah orang mau bertanya apa kesalahan mereka, langkah selanjutnya adalah berlatih mendengarkan secara aktif. Ini adalah kesulitan lain untuk diatasi, karena insting pertama sering kali menjadi defensif atau mencoba membenarkan setiap tindakan. Jika Anda melihat ini terjadi, masuklah dan tawarkan beberapa pelatihan formal tentang mendengarkan secara aktif. Tawarkan beberapa strategi dan pagar pembatas untuk tetap fokus dan berempati selama percakapan.

Terkait: Cara Berhasil Mengembangkan Nilai Inti Perusahaan Anda – Dan Memastikannya Dipraktikkan

Garis bawah

Kepemilikan ekstrem hanya akan menjadi lebih penting karena orang memiliki lebih banyak pilihan tentang bagaimana, kapan, dan di mana harus bekerja. Menjangkau dengan pertanyaan yang bijaksana memberikan cabang zaitun yang dapat ditindaklanjuti, sehingga Anda dapat menyelesaikan konflik dan menemukan solusi nyata untuk apa yang salah. Semakin sering Anda melakukan ini, semakin tim Anda akan melihat bahwa tidak apa-apa untuk mencari umpan balik dan terbuka untuk pelatihan.

Author: Tracy Little